Häufige Fragen
Können wir Geschwisterbilder zusammen bestellen?
Ja! Klickt bei Kennwort-Login auf "Weiteres Kennwort eingeben". ihr kannst maximal fünf Kennwörter gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Ihr könnt so kombiniert bestellen und sparen Versandkosten.
Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Am einfachsten ist es, auf den Link in eurer Bestell-E-Mail auf Bestelldetails zu klicken. Alternativ könnt ihr euch mit eurem Kennwort und Ihrer E-Mail Adresse bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Schon Kunde" einloggen. Die Bestelldetails findet ihr dann unter "Mein Konto".
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per PayPal und Lastschrift wird die Bestellung direkt ausgeführt. Vorkasse Zahlungen dauern in der Regel 3-4 Tage länger. Zum anderen richtet sich die Lieferzeit nach den gewählten Produkten. Die Produktionszeiten könnt ihr den jeweiligen Produktinformationen entnehmen.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?
Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Fachlaboren zusammen. Diese Fachlabore verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmere ich mich selbstverständlich darum.
Fotoabzüge sind echte chemische Ausbelichtungen!
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb habt ihr die Möglichkeit dazu. Wenn ihr den Bildausschnitt verkleinert, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achtet auf die Sterne, die euch anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht.
Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?
Wähle in einem Fotoalbum ein Foto aus, welches dir gefällt und klicke auf "Foto bestellen". Wähle dann das Produkt deiner Wahl aus, gebe die Anzahl an und klicke auf den Button: "In den Warenkorb legen". Hast du alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die dir gefallen, klicke oben rechts auf "Warenkorb" und folge den weiteren Anweisungen.
Verfügbarkeit
Die Fotos können einen Monat bestellt werden, nachdem Sie in der Galerie veröffentlicht wurden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann archiviert oder gelöscht. Wir informieren dich per E-Mail ob die Fotos archiviert oder gelöscht werden. In der Regel stellen wir dein Album 2 mal hintereinander bereit, danach werden die Bilder unwiderruflich gelöscht. Les dir E-Mails bitte immer aufmerksam durch.
Wasserzeichen
Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn ihr Fotos bestellt, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den digitalen Bildern als Datei als auch den Printprodukten.
Lieferzeit
Nach Zahlungseingang werden die Fotos unverzüglich zu euch nach Hause verschickt. Die Lieferzeit beträgt bei den meisten Produkten 2-3 Tage. Digitale Bilder können auch Anfrage bestellt werden oder als Download. Bei vielen Bilder ist die Downloadfunktion nicht verfügbar, ihr könnte digitale Bilder auf CD oder als Download gerne auf Anfrage bestellen, schreibt uns eine E-Mail oder ruft uns an!
Qualität
Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor ausbelichtet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien. Insbesondere das Silk-Papier eignet sich für Porträts.
